Tại sao ai cũng thèm khát kỹ năng chốt sale?!
_ Tại "đói", tại thiếu, tại muốn thêm.
Ko có gì sai, chỉ là nó làm mình quên cái trách nhiệm với khách hàng.
Dù online hay gặp trực tiếp, có phải cái quy trình tiếp khách nó lẽ ra là bao nhiêu đây bước phải ko?
1. Hỏi thêm để hiểu họ: dù thông tin đầy đủ cách mấy, ta vẫn phải hiểu kỹ hơn 1 chút cái nỗi đau, nhu cầu thật sự rồi mới tư vấn.
Đặc biệt: với sản phẩm, dịch vụ mình sắp tư vấn thì họ đang là chuyên gia? Chưa biết gì hay đang biết lơ mơ và bối rối trước quá nhiều lời quảng cáo?
Nhẽ nào 3 loại này Ta lại tiếp cùng 1 cách?
2. Tư vấn phù hợp với trạng thái hiểu biết của khách hàng: người rối hết rối, người chưa biết gì nghe mình tư vấn xong có 1 sự am hiểu gần bằng chuyên gia thì mới có thể ra quyết định mua hàng được. Còn cấp chuyên gia, họ muốn xem mình đủ tầm để phục vụ họ ko.
Khác nhau hết à và bạn từng quan tâm đến chủ đề này chưa?
3. Trình bày sản phẩm, dịch vụ xuất sắc rồi mới báo giá.
_Thực tế, chúng ta gạch đầu dòng vài cái lợi ích, công dụng kiểu thuộc lòng rồi báo giá và gọi đó là bán hàng.
=> đây là lý do chính làm người ta phản bác, hỏi từa lưa vì ko đủ, ko thỏa mãn thông tin.
Trình bày quẹt quẹt, tư vấn mà như chưa tư vấn thì ko đói khát kỹ năng chốt sale mới lạ. Vì ai mà mua trừ khi người ta đã tìm hiểu kỹ và quyết định sẵn trước khi gặp bạn.
Là họ tự mua chứ mình có tư vấn được gì đâu?
Túm lại: khi nhân viên của bạn còn non, đừng nhồi vào đầu các em nào là Chiến Binh bán hàng, Sát Thủ bán hàng, các em sẽ mất tập trung vào phục vụ khách hàng mà chỉ chăm chăm chốt sale.
Càng muốn chốt thì càng đói, càng đói thì càng thèm chốt, một cái vòng lẫn quẫn.
Hãy bán hàng bằng Trách Nhiệm. Hãy hoàn thành trách nhiệm của chuyên viên bán hàng trước khi định nghĩ đến tiền của người ta.
Đẳng cấp, ko phải là sát thủ hay chiến binh.
Đẳng cấp chính là thỏa mãn và làm hài lòng khách hàng bằng trách nhiệm và sự tận tâm của mình!
Cãi đi mà.
_ Tại "đói", tại thiếu, tại muốn thêm.
Ko có gì sai, chỉ là nó làm mình quên cái trách nhiệm với khách hàng.
Dù online hay gặp trực tiếp, có phải cái quy trình tiếp khách nó lẽ ra là bao nhiêu đây bước phải ko?
1. Hỏi thêm để hiểu họ: dù thông tin đầy đủ cách mấy, ta vẫn phải hiểu kỹ hơn 1 chút cái nỗi đau, nhu cầu thật sự rồi mới tư vấn.
Đặc biệt: với sản phẩm, dịch vụ mình sắp tư vấn thì họ đang là chuyên gia? Chưa biết gì hay đang biết lơ mơ và bối rối trước quá nhiều lời quảng cáo?
Nhẽ nào 3 loại này Ta lại tiếp cùng 1 cách?
2. Tư vấn phù hợp với trạng thái hiểu biết của khách hàng: người rối hết rối, người chưa biết gì nghe mình tư vấn xong có 1 sự am hiểu gần bằng chuyên gia thì mới có thể ra quyết định mua hàng được. Còn cấp chuyên gia, họ muốn xem mình đủ tầm để phục vụ họ ko.
Khác nhau hết à và bạn từng quan tâm đến chủ đề này chưa?
3. Trình bày sản phẩm, dịch vụ xuất sắc rồi mới báo giá.
_Thực tế, chúng ta gạch đầu dòng vài cái lợi ích, công dụng kiểu thuộc lòng rồi báo giá và gọi đó là bán hàng.
=> đây là lý do chính làm người ta phản bác, hỏi từa lưa vì ko đủ, ko thỏa mãn thông tin.
Trình bày quẹt quẹt, tư vấn mà như chưa tư vấn thì ko đói khát kỹ năng chốt sale mới lạ. Vì ai mà mua trừ khi người ta đã tìm hiểu kỹ và quyết định sẵn trước khi gặp bạn.
Là họ tự mua chứ mình có tư vấn được gì đâu?
Túm lại: khi nhân viên của bạn còn non, đừng nhồi vào đầu các em nào là Chiến Binh bán hàng, Sát Thủ bán hàng, các em sẽ mất tập trung vào phục vụ khách hàng mà chỉ chăm chăm chốt sale.
Càng muốn chốt thì càng đói, càng đói thì càng thèm chốt, một cái vòng lẫn quẫn.
Hãy bán hàng bằng Trách Nhiệm. Hãy hoàn thành trách nhiệm của chuyên viên bán hàng trước khi định nghĩ đến tiền của người ta.
Đẳng cấp, ko phải là sát thủ hay chiến binh.
Đẳng cấp chính là thỏa mãn và làm hài lòng khách hàng bằng trách nhiệm và sự tận tâm của mình!
Cãi đi mà.
No comments:
Post a Comment